آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026
مرحباً بك في متجر J.soaan. باستخدامك هذا الموقع أو بإتمام أي طلب من خلاله، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل الشراء.
1. من نحن
يُدار هذا المتجر من قِبل شركة J.SOAAN LTD، وهي شركة خاصة محدودة مسجّلة في اسكتلندا برقم SC825424، ومكتبها المسجّل: 1/4, 1 Bedford Street, Glasgow G5 9BD, United Kingdom.
للتواصل: البريد الإلكتروني [email protected]، أو الهاتف/واتساب +49 163 0470379.
2. خدماتنا
نحن وكيل معتمد لبيع توكنز لعبة جواكر ومسرّعات النقاط. جواكر علامة تجارية مملوكة لأصحابها، ونحن لسنا الجهة المطوّرة للعبة. المنتجات رقمية تُضاف مباشرة إلى حساب جواكر (رقم اللاعب) الذي تُدخله عند الطلب.
الخدمة مخصّصة لمن بلغوا 18 عاماً فأكثر.
3. الدول التي نخدمها
نبيع فقط للعملاء المقيمين في أوروبا، أي في الدول المتاحة للاختيار في صفحة الدفع: دول الاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة، وباقي الدول الأوروبية (ومنها تركيا). لا نبيع لأشخاص أو جهات خارج أوروبا، ولا في روسيا أو بيلاروسيا، أو في أي دولة أو منطقة خاضعة لعقوبات سارية. الطلبات المقدّمة من مكان لا نخدمه تُلغى ويُسترد مبلغها.
4. الطلبات والأسعار والدفع
- جميع الأسعار باليورو. السعر الظاهر في ملخص الطلب عند الدفع هو المبلغ الإجمالي الذي تدفعه، ولا نضيف أي رسوم على أي طريقة دفع.
- طرق الدفع المتاحة: البطاقات البنكية (Visa وMastercard)، وApple Pay وGoogle Pay، وKlarna، وiDEAL وBancontact وEPS، وطرق دفع محلية أخرى يوفّرها مزوّد الدفع Stripe، والتحويل البنكي. تختلف الطرق المتاحة حسب بلدك وتظهر في صفحة الدفع.
- قد نغيّر الأسعار في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تمت قبل التغيير.
- يحق لنا رفض أي طلب أو إلغاؤه إذا وُجدت مشكلة في الدفع أو اشتباه في احتيال أو خطأ واضح في السعر، وفي هذه الحالة نردّ أي مبلغ مدفوع.
5. التسليم ورقم اللاعب
تُرسل التوكنز إلى رقم اللاعب الذي تُدخله، عادةً خلال دقائق من تأكيد الدفع. في حالات قليلة قد يحتاج الطلب إلى مراجعة يدوية فيتأخر قليلاً، وسنتواصل معك عند الحاجة. التحويل البنكي يُنفّذ بعد وصول المبلغ إلى حسابنا.
أنت مسؤول عن صحة رقم اللاعب. التوكنز المرسلة إلى الرقم الذي أدخلته لا يمكن استرجاعها، لذا تأكد منه جيداً قبل الدفع.
6. حق الانسحاب والإلغاء والاسترداد
حق الانسحاب: يحق للمستهلك عادةً إلغاء العقد المُبرم عبر الإنترنت خلال 14 يوماً. عند الدفع تطلب منا صراحةً البدء بالتسليم فوراً، وتُقرّ بأنك تفقد حق الانسحاب بمجرد تسليم التوكنز. نؤكد لك ذلك في إيميل تأكيد الطلب.
قبل التسليم: إذا لم يُسلَّم طلبك بعد، يمكنك إلغاؤه بالتواصل معنا واسترداد المبلغ كاملاً.
بعد التسليم: لا تُرد التوكنز المسلّمة ولا يُسترد ثمنها، إلا في الحالات التي يفرضها القانون. إذا لم تصلك التوكنز، أو وصلت بكمية خاطئة بسبب خطأ منا، أو خُصم المبلغ مرتين، فسنُكمل التسليم أو نردّ لك المبلغ.
التفاصيل الكاملة في سياسة الإلغاء والاسترداد.
7. هدية التوكنز الإضافية
عند الدفع بأي طريقة دفع ما عدا Klarna وAfterpay، نضيف لطلبك توكنز هدية بنسبة 3% من عدد التوكنز المشتراة. تشمل الهدية باقات التوكنز والكمية المخصصة فقط، ولا تشمل المسرّعات أو المنتجات الأخرى. تظهر الهدية في ملخص الطلب قبل الدفع، وتُحسب حسب طريقة الدفع التي أتممت بها الدفع فعلاً، وتُرسل مع التوكنز المشتراة في نفس التحويل.
توكنز الهدية ليس لها قيمة نقدية، ولا تُستبدل ولا تُسترد، وتُلغى إذا أُلغي الطلب أو استُرد مبلغه. يحق لنا تعديل هذا العرض أو إيقافه في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات السابقة.
8. الخصوصية
نتعامل مع بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز.
9. الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع، من نصوص ورسومات وشعارات، مملوكة لشركة J.SOAAN LTD أو مرخّصة لها، ويُمنع استخدامها دون إذن كتابي مسبق. أسماء وشعارات جواكر ملك لأصحابها.
10. حدود المسؤولية
لا نتحمّل مسؤولية التأخير أو الخلل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل توقف خدمات جواكر أو مزوّدي الدفع. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من حقوقك القانونية كمستهلك، ولا من مسؤوليتنا في الحالات التي لا يجوز فيها قانوناً استبعادها.
11. القانون الحاكم والشكاوى
تخضع هذه الشروط لقوانين اسكتلندا (المملكة المتحدة). إذا كنت مستهلكاً مقيماً في دولة أخرى، تبقى لك الحماية التي تمنحها القواعد الإلزامية في قانون بلد إقامتك، ويمكنك رفع دعواك أمام محاكم اسكتلندا أو محاكم بلد إقامتك.
إذا كانت لديك شكوى، تواصل معنا أولاً على [email protected]، وسنعمل على حلها خلال 14 يوماً.
12. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتُنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. الشروط التي تسري على طلبك هي المنشورة وقت إتمامه.
في حال وجود اختلاف بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية من هذه الشروط، يُعتمد النص الأكثر حماية للمستهلك.